为健全退役军人服务保障体系,更好地发挥退役军人服务中心(站)的职能作用,按照部、省关于“要把退役军人服务站打造成退役军人之家”和“试点先行”工作要求,西安市在全市六个区各选择了1个街道或社区退役军人服务站作为首批“退役军人之家”建设试点,探索建设“退役军人之家”。
在试点建设中,西安市退役军人事务局结合“基层基础基本建设年”、“思想政治工作年”活动,精心谋划、周密部署,以“规范化、专业化、信息化、多元化、精准化、高效化、亲情化”服务为目标,以“就业创业咨询、信息动态管理、远程维权服务、政治军事文化阵地、司法援助服务、心理调适慰藉、医疗康养咨询服务、志愿组织服务、困难帮扶务”九大服务功能为核心内容,以“线上+线下”的工作模式,加强组织领导,成立了试点建设工作专班,充分研判、集思广益,研究制定了西安市“退役军人之家”试点建设指导意见。同时,大胆创新服务管理模式,依托专业技术团队,开发了“西安退役军人远程服务平台”,积极引入医院、律师事务所、心理咨询团队等社会力量,创建“互联网+社会资源”工作模板,确保了“就业创业咨询服务、远程维权服务、司法援助服务、心理调适慰藉、医疗康养咨询”等功能实现“线上”运行。
承担六个试点建设的区县高度重视,按照试点工作安排部署,克服时间紧、任务重的困难,充分发挥主观能动性与主动创造性,精心设计、用心打造,突出服务功能,增加“军”的特色,细化服务流程,增添“家”的温暖。强化人员培训,着力提升服务管理水平。
6月底,六个试点全部完成验收。通过试点工作,明确了西安市“退役军人之家”建设规范与目标,创新了工作方式,确定了工作内容,形成了一套可推广、可复制的创建经验,为推广“退役军人之家”建设打下了坚实的基础。
7月2日,西安市举行了“退役军人之家”建设推广发布会,全面启动退役军人之家建设工作,推广试点经验成果,以退役军人之家建设带动退役军人服务站的建设,力争在2020年底完成90个示范站建设任务,确保2021年底西安市“退役军人之家”实现100%全覆盖。