今年以来，定边县信访局按照深化“三转”要求，不断强化信访工作的开展，通过畅通有序、务实高效的“阳光信访”工作模式，着力解决服务群众“最后一公里”的问题。
多渠道。不断拓宽信访途径与渠道,通过网站、信箱、微信、微博、电话等途径，广泛公开受理群众信访案件，并制作信访工作流程图、信访须知等发放到群众手中。
请进来。坚持以维护群众利益为重点，改变传统信访工作方式，对群众反映强烈的热点、难点问题和重信重访案件，采取主动协调、约访等方式主动出击，积极邀请群众参与到信访工作中。
走出去。班子成员定期深入信访重点村、约访重点人，现场解决群众反映强烈问题。对群众反映的问题，能答复的及时答复;需调查了解的，3个月内给予答复;疑难复杂事项 6个月内给予答复。要求各乡镇主要负责人亲自处理信访举报件，对于上级转办及本级收到的信访举报件要全部阅看，掌握案件线索，对查办情况亲自过问，亲自督办，严格把关。
重实效。在办结群众信访举报案件7个工作日内，信访局依据信访案件办结台帐，采取电话、复信、上门回访的方式，向信访人了解有关处理情况，听取信访当事人对案件办理结果的意见，掌握信访人的满意程度及思想动态;对不符合政策法规办理的信访事项进行耐心解释，努力将矛盾化解在萌芽状态;对政策把握不准、定性不准、处理不当、群众有意见的信访案件，予以重新办理，避免重复信访、越级上访。