为了提升人民群众对社会治安的满意率,平安创建活动的知晓率,人民群众对政法机关、政法干警的满意度。韩城市公安局昝村派出所从细节抓规范,从源头抓执法,采取三项措施,规范接处警工作,进一步提升人民群众的安全感和满意度。
三个规范
装备规范。值班民警严格按照着公安部要求,在出警、处警过程中,携带单警装备,杜绝空手出警、处警。出警车辆规范。做到出警车辆必须是制式警车,严禁便车出警,保持出警车辆外观干净整洁,车内物品摆放有序,警车驾驶人文明行车,严格遵守交通规则。处警规范。处警民警要做到语言文明、动作规范、程序合法,佩带执法记录仪,强化证据意识,对各类警情注重全方位、广角度取证。
三个迅速
出警迅速。值班民警在接到报警后,迅速到达出警现场,杜绝仅与报警人电话联系而不到现场处置的情况发生。处置迅速。出警民警到达现场后,及时了解、控制现场情况,合理、合法的妥善处置警情,避免出现因现场处置不当而引发的投诉、上访问题。反馈迅速。处警民警严格按照规定,在规定时间内,及时将处警情况反馈市局。
三个严格
严格落实首接责任制。按照“谁接警、谁负责”的原则,无条件执行处警指令,对借口推诿、拖延出警时间的严格按照规定教育到位、处理到位,全面增强处警民警服从意识、责任意识。严格规范执法制。要求每位民警熟悉接处警规范、熟练掌握流程、规范接处警言行,避免因执法态度不好、处置不当,导致群众不满意而投诉上访。严格落实反馈制。坚持警情反馈制度,对处警情况和结果及时反馈给报警当事人,对已处理警情进行回访,对群众反馈不满意的警情进行整改。