按照区委、区政府关于开展服务零距离“访民意、解民困、送温暖”党旗领航奔小康活动的安排部署，耀州交警大队于11月11日深入到大队包联的凤凰村开展了民意调查走访慰问活动。在走访中，了解到有一农户郝英稠在摘核桃时不慎从树上掉下，导致其颈椎粉碎性骨折致高位截瘫，现在每天都在靠药物治疗，家里还有年迈87岁得老人需要照顾，这让原本并不富裕的家庭，更加雪上加霜。得知这一情况后，耀州大队领导高度重视，立即召开了“向凤凰村受伤群众郝英稠捐款献爱心”活动，捐款活动上，大队领导班子带头捐款，全体民警及协警踊跃参与到捐款活动中，大家根据各自实际情况，你10元、我20元，纷纷献出自己的爱心，不一会儿，共筹得善款3620元。
11月20日，大队长马强带领教导员赵晓丹及办公室主任李晓明前往凤凰村郝英稠家中，代表耀州交警大队全体民警看望慰问受伤者，并将所捐款送到家属的手中，叮嘱他们，困难是暂时的，我们一定要战胜它，好好生活！郝英稠的丈夫感动的说：“有这么多好心人的帮助及交警队的真心帮扶，我们感激，无以为报，只能在这说谢谢。”老父亲看到这么多交警来到家里看望慰问，他紧紧握住了马队长的手，嘴里一直说：“党好、政策好、交警好，非常感谢！”