近年来，新兴办持续提升精细化管理水平，在优服务上做加法，以更加文明、规范、人性化的城市管理模式，提升群众综合满意度。

服务型执法暖民心。新兴办以服务和保障民生、改善营商环境作为城市管理的目标，构建服务型执法模式，提升执法队伍的服务能力。一方面，明确执法标准，严格执行法律法规、过罚相当，同时做到包容审慎，首选行政指导、调解、扶助等服务方式解决问题，以服务代替管理，平衡好执法的“尺度”与“温度”；另一方面，提高队伍专业性，加强综合素质培训和行为监督，提升执法服务满意度和公信力。

柔性执法促和谐。新兴执法队通过深入学习、转变思维，以“柔性执法”涵养文明和谐之花。执法时，执法人员对违规者多一些理解和耐心，通过摆事实、讲道理、析利弊的方式进行教育劝导，帮助商户将占道物品搬进店内，引导流动摊贩到规定区域合法经营，引摊入点。饱含人性温度的执法方式不仅有效减少了对立冲突，还能收获群众对维护市容秩序工作的理解与支持，共建文明和谐的城市环境。

普法式执法聚合力。无规矩不成方圆，市容秩序要靠大家。新兴办广泛开展普法式执法，在深入辖区主次干道、农贸市场等问题多发区域开展日常巡查时，同步宣传法律法规、执法程序及标准等内容。通过宣传，为群众理清法理事理，增进社会对执法工作的理解；让群众对标法规条例，对执法过程进行监督，推进“阳光执法”建设；还能动员更多群众加入城市管理行列中，形成多元参与、自治共管的良性互动。

下一步，新兴办将继续在服务型执法建设上深入探索，创造新方式、树立新理念、构建新模式，助力营商环境高质量发展。