4月17日，岚皋县政务服务中心，办事群众络绎不绝。康森饮业公司行政部主任伍先政，快步走到大厅二楼质监窗口。他准备更换工商营业执照和年检组织机构代码证。
“请问办理什么业务？”一位略胖的中年人直接问到。双方交流几句后，伍先政开始领表、填写、签字，随后中年人询问、审核、打印。不到半小时，业务全部办完。看着对方亲切和善的面孔，伍先政总觉得面熟，好像在哪儿见过，但又叫不出姓名。“储局长，这个资料不全，你看怎么办？”刚转过身，伍先政听到背后谈话，才知道今天给他办证的中年人，是岚皋县质监局局长储志。
局长“坐班”办证，伍先政还是第一次遇到。“我就是感觉非常面熟，没想到是储局长，我到过很多单位，都是专职工作人员受理，还从来没有遇到过局长办证的。”伍先政一边下楼，一边对我们说：“刚来没多久就办好了，服务态度很好，业务知识也解释的清，我非常满意，过段时间我还要来办理‘三证合一’，图个方便省事嘛。”
伍先政不知道，岚皋县正在政务服务中心实行常驻窗口单位“一把手”坐班制度，“一把手”坐班制度规定，窗口单位负责人每两个月至少到窗口巡查1次、坐班1次，分管领导每月至少到窗口巡查1次、坐班1次，有针对性地解决存在问题。巡查或坐班具体时间，根据各单位实际工作自行安排。并将坐班情况纳入单项考核，每月通报，进一步提高审批服务效率，改善窗口服务质量。
从“一把手”变身“窗口工作人员”，让“一把手”面对面服务群众，体验了一线工作人员的难处，了解到业务办理中存在的问题，与老百姓的联系更紧密了。储志颇有感慨地说：“今天下午办理了9件业务，面对面给群众服务，感觉肩上的担子更重了，必须要尽职尽责，不能出一点差错，否则就会让群众多跑路。”
局长“坐班”，办理的是业务，履行的是责任，目的是如何提高行政服务效能和优化经济发展环境。岚皋县正站在群众的角度，践行着便民新路子。