紫阳县持续发力，再添措施，力促干部服务群众主动化、常态化、长效化，着力打造连心为民“升级版”。

完善联系走访群众机制，确保群众诉求常掌握。明确县镇干部联系走访农户目标任务，明确要求镇干部包联农户全覆盖，要求镇包联干部切实做到“三必到”“五必访”，即发生突发事件、邻里纠纷和婚丧嫁娶的必到，产业发展大户、防汛防滑重点户、矛盾纠纷重点户、贫困低保户和“三留守”重点户五种户必访，对重点户每月至少上门走访一次，其它户每月至少电话联系一次，每季度对包联农户全面走访一次，每季度召开一次包联小组农户座谈会，同时充分利用QQ群、微博、微信、手机客户端等现代信息技术手段，加强与群众沟通联系，通过经常性入户走访，彻底消除干群间身份差距和感情隔阂，随时掌握群众思想动态和利益诉求，及时帮助群众解决实际困难和问题，切实提高包联工作实效。

完善定期研判、处理反馈机制，确保群众诉求快落实。建立镇包组联户工作月例会制度，各镇每月25日定期分析研判包组联户工作情况，研究解决问题，分村建立问题处理台账，逐项提出解决意见，明确责任人和办理时限。对本级无解决的问题，归口上报县“两办”，经研判需要县委、县政府统筹解决的，由县委、县政府召开联席会议研究，根据工作职责将任务落实到各镇各部门，限时办结。办理结果由责任单位及时书面反馈到村和相关群众。创新诉求回应方式方法，在面对面回复的同时，提升网络回复热线功能，按照“一话受理、分类处理、多方联动、服务决策”的目标，将服务热线“4411111”升级为“收集民意、政策咨询、投诉举报、困难求助、民情研判、转办督办、回访调查”等多项功能的综合公共服务平台，建立政策法规知识库，整合部门热线电话，一号对外，集中受理，实现三方通话，直接答复群众来电。“4411111”受理事项不能直接办理的，及时转派相关部门，由承办单位在规定时间内解决答复，确保件件有落实，事事有回音。

完善考核评价机制，确保服务群众长效化。建立干部包联工作过程和包联工作结果“双满意”评价机制，进一步加大干部包联群众工作电话和实地调查频次，坚持每月通报各单位办理群众诉求进度和结果，对承办单位的办理情况进行回访调查，加大追责问效力度，把“双满意”结果纳入干部评先树模、提拔任用、交流轮岗、停职待岗学习，激发干部干事创业活力，确保联系服务群众长效化。