渭城区70岁高龄的赵荣清夫妇，因为行动不便，4月22日由子女将老人的照片通过微信传到社区便民服务工作站，申请高龄补贴，工作人员在手机便民平台看到后，当时就完成初审上报工作。“父母办高龄补贴需要本人照片我真犯愁，手机平台全都搞定，真方便呀！”滨河社区的赵晓娟高兴地说道。这只是渭城推行精细化服务的一个缩影。
新形势下政府怎样更好地为民服务？渭城区结合实际量身打造“渭城区社会服务信息化平台”，实行一厅式办公、一站式服务，并配备了叫号器、评价器，查询机，安装了多媒体显示大屏、LED大屏、液晶电视机，为群众提供全方位便民服务信息，居民群众可通过电脑、移动终端上网等方式随时查询服务信息、网上申报，部门科室人员通过信息化办公平台实现网上受理、流转和审批；监察人员通过网上电子监察，实现实时监督监察、跟踪问效；社区服务管理通过网格化手段，实现和谐社区服务管理人本化、精细化和常态化。如此，服务变“被动”为“主动”，服务模式变“粗放”为“精细”，事项办理变“群众跑”为“干部跑”，让“窗口”围着群众跑，最大限度方便了群众。
为着力解决服务群众最后一公里问题，该区在区、街办、村（社区）实行三级接力服务，建立覆盖全域、贯通全区的“一网式”服务体系，实现三级组织联动；区级成立便民服务中心，街办级成立便民服务大厅，社区（村）成立服务工作站，村、社区划定若干“网格单元”，组建四级“专职化”服务群众团队，实现四级网络运行。同时，他们还应用网上电子监察系统，实时对办件的进度、经办人、存在问题以及超期、超时办理情况进行预警，提醒经办人按时办理。在工位台设置星级评价器，群众对办事效率和服务质量按照“满意、一般，差”等进行评价，还可以登录中心网站进行网上评价和意见投诉。
截至目前，该区已建成区社会服务中心1个，街办社会服务大厅10个，试点村（社区）便民服务工作站5个，基本形成区、街办、村（社区）三级组织社会服务体系，实现了“一窗式受理、一厅式办公、一网式服务”的信息化服务系统。其中：区社会服务中心进驻人社、民政、医改、卫生、计生、住房保障、物价、司法、安监等部门19个，开设服务窗口34个，可办理便民服务和行政审批事项108项，办件14000余件，真正实现了“让数据多跑路，群众少跑腿”的目标。