今年以来，南郑县行政服务中心不断创新为民服务方式，内化于心、外化于行，积极推进效能建设，全力打造高效、便捷的为民服务体系，用实际行动践行“三严三实”。截至目前，大厅窗口受理办件100852件，按期办结率98.5%，群众满意度达99%以上。
教育为先 建设服务队伍
今年6月以来，该中心开设了广播站，利用下班前15分钟时间，开展集中学习，向中心工作人员传递时事政策、文件要领等；中心工会委员会向全体工作人员发出捐书倡议，共有33名干部职工参与捐赠，捐赠图书百余册，筹建了职工书屋。职工利用平时工作之余，相互学习，从书本中不断提升自己，丰富业余文化生活；中心还利用网站、简报、学习园地等形式，多方面抓职工的思想建设，把学习成效转化为干事创业的“正能量”和强大动力。第三季度，大厅187名工作人员没有1人出现旷工，迟到早退等纪律问题也下降50%以上。
三项措施 延伸服务领域
为了做好为群众服务工作，县行政服务中心不断在提高服务效率、创新服务方式上下功夫，狠抓群众办事干部代办制、投资项目领办代办制和惠民资金监管平台建设。建立起以县行政服务中心为龙头，镇（街道办）便民服务中心为中轴、村（社区）便民服务室为基础的三级为民服务网络；大力推行投资项目领办代办制度，企业办理手续，只需要找到代办员，不再与部门工作人员接触。从源头上杜绝了“门难进、脸难看、事难办”等问题的发生；抽调专人负责建立惠民资金电子监管平台，群众可以通过网站、终端机进行个人惠民资金项目查询，增强公开性和透明性，切实保障每一笔惠民资金都能落到群众手中，对惠民资金进行实时、有效、全面的监督和管理，该项目进入数据采集阶段。今年以来，中心共为群众代办各类事项26873件，承接投资项目领办代办26个，项目总计划投资25亿元。
三个到位 提升服务效能
在开展“三严三实”活动中，该中心认真查找问题，整改落实，包括工作细节、服务意识以及杜绝群众两头跑等方面。结合南办发 [2014]36号文件精神，迅速进行项目清理，按照“应进必进”的原则，将具有审批职能的34个部门的232项行政审批事项和27项便民服务事项纳入中心一同办理。切实抓好部门、项目和授权三个到位，以“窗口”形式一头受理、承办审批业务。启用行政审批专用章，杜绝窗口工作人员授权不到位，把窗口当做“收发室”的现象；审批事项、责任人员、流程及时限、收费标准全部公示公开，特别是国税大厅整体进驻、农机管理中心、学生资助中心、运管所等窗口的陆续入驻，极大的方便了办事群众。