为不断提升车管窗口服务水平，落实各项便民利民服务措施，澄城车管所以十九大报告精神为引领，着力提升学习意识，改进服务作风、解决突出问题、创新理念机制、公正廉洁执法，提升服务质量，全力打造人民满意车管服务窗口。
强化学习意识，加强业务培训。为了进一步增强全体民警的学习意识，车管所组织全所民警十九大报告精神及习近平总书记系列重要讲话，通过领导带头、采取集中学习及自学相结合，查找突出问题、撰写心得体会、举办学习专栏，营造比、学、赶、超的浓厚学习氛围，进一步提高自身思想认识，筑牢为人民服务宗旨。同时加强车管民警业务培训，每周定期开展培训活动，确保每个民警能够熟练掌握多个岗位的操作业务技能，稳步提升民警的综合素质。
增强服务意识，改进服务作风。坚持以“警务公开，便民利民”为宗旨，始终把人民群众利益放在最高位置，坚持从细节做起，从纪律抓起，落实“四个严格”，即：严格落实民警考勤制度。严禁迟到早退，无故缺勤；严格服务窗口卫生责任。严格领导每日带班制度。带班领导加强对服务窗口的监督与管理；严格窗口着装规范。每日带班领导及民警必须做到着装严整、挂证上岗，严禁在执勤时警便服混穿或不着装出警等现象发生。
创新理念机制，丰富手段方法。坚持服务受理“零推诿”。服务群众从源头实行首问接待制，谁出问题谁负责到底，对办理车驾业务手续完备、合法的，实行一次性告知，一次性办结。坚持服务方式“零距离”。从细节入手，变被动服务为主动服务，搜集社会各界的意见、建议，真正把“热情服务”做到群众的心坎上。坚持服务要求“零积压”。采取不同形式的延时服务、急事急办、限时办结等服务措施，简化办事程序，杜绝无故拖延现象。坚持服务程序“零差错”。落实责任追究制度，定期或不定期进行检查，努力争取工作差错率保持零状态。坚持服务效果“零投诉”。窗对群众投诉的事件，及时采取调查了解、接见访谈等措施，努力做好群众思想工作，解决群众反映的问题。
公正廉洁执法，提升能力素质。全体民警统一思想，以民意为导向，以“群众监督，责任追究”为手段，认真落实各项便民利民措施。一是通过开展一系列学习教育活动，提高民警思想意识，端正服务态度、改进工作作风、提升执法形象。二是接受群众监督，虚心听意见和建议。以民意为导向，不断改进工作方式方法，提高群众的满意度。三是严格落实政务公开制度，不定期实行岗位轮换，设立征求意见薄、公开举报电话等方式,认真收集群众的意见，自觉接受社会各界群众监督，争取创建优质行风，塑造文明高效的交警良好形象。
