铜川市王益区政务服务中心紧扣岗位职责转作风、紧盯群众关切树新风，跑出了便民服务“加速度”。图为11月7日，群众在王益区政务服务中心办事。

“手写申请书、照片、身份证、户口本复印件这些都全着，还需要提供诊断证明。”11月7日，在铜川市王益区政务服务中心，工作人员邢玮琛正给前来咨询的群众李海峰耐心解答残疾证办理所需资料。

小窗口、大舞台。王益区政务服务中心现已进驻了行政审批、税务、公安等23个部门，涉及服务事项440项，跑出了便民服务“加速度”。而这，仅是王益区近年来紧扣岗位职责转作风、紧盯群众关切树新风的缩影。如今，王益区广大党员干部持续努力锤炼真抓实干的硬作风和善作善成的真本领，以良好作风护航人民群众实现向往的美好生活。

以察实情为“切入点”    畅通服务群众微平台

为深入推进作风建设专项行动走深走实，王益区以作风转变促能力提升，聚力为群众办实事，提升居民获得感、幸福感。为延伸服务群众触角，王益区积极构建“‘12345’热线+网格化”联动一体化服务格局，通过网格员走访，听取居民的需求和建议，收集整理群众关心关注的热点问题，并通过网格化管理平台进行事件上报，前移服务关口。

今年以来，王益区网上群众工作部共接收交办各类投诉事件3633件，其中按时办结3576件，按时办结率达98.4%；电话协调、督促承办单位7300余次，群众满意率达96.1%。同时，王益区着力推进区、镇(街道）、村（社区）三级政务便民服务的规范化、制度化，目前全区7个镇（街道）、20个社区、26个村都已实现三级政务服务体系全覆盖，镇（街道）便民服务站可办事项达23项、村（社区）便民服务室可办事项达8项。

以办实事为“关键点”    激发为民办事新活力

11月5日，在红旗街街道育才小区，网格员靳敏霞逐一入户检查天然气管道接口。“现在家家户户都通上天然气了，定期排查让我们更方便也更安全。平时，我们有啥问题物业维修工随叫随到，在这儿住了几十年挺舒服的。”小区居民陶九玲说。

民生无小事。王益区积极在红色物业、智慧社区等方面下功夫、做文章，织密基层社会治理网，托起人民群众稳稳的幸福。

“我们组建‘580’（我帮您）服务队，发挥‘一键呼叫’救助作用，运用现代科技手段，让居民通过线上向我们反映烦心事。我们在接到群众的诉求后，立即在线下安排专人进行处理，做到百姓诉求件件有回音，实现了社区与居民双向互动、线上与线下融合互通。”王益区云梦堤社区党委副书记阴金凤说。

装上“幸福梯”，让“忧心事”变“放心事”；服务“网格化”，让“等上门”变“送上门”……王益区广大党员干部强作风、显担当，努力办好为民实事。

以求实效为“落脚点”    焕发干事创业新气象

自王益区10月开展巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接“百日提升”“百日督帮”行动后，各级党员干部积极进村（社区）入户“报到”。

“要深入群众，将脚印留在村里的每个角落。”11月8日，在王益区赵家塬村，驻村第一书记原烨又在入户走访，村民见到他，都热情打招呼。村里的情况，原烨早已熟透，哪家房子要维修、哪处能重新活化利用，他向记者逐一介绍。

在今年举办的驻村第一书记、社区党组织书记“擂台比武”赛场上，大家纷纷围绕建强村党组织、推进强村富民、提升治理水平、为民办事服务等，讲思路、展实绩。以“擂台比武”为契机，王益区扎实推进作风建设专项行动，大力推进基层党建、产业发展、基层治理等各项工作。

现在，作风建设成为提升党员干部工作能力的有力抓手，助推日常工作提速增效。一张张工作图片、一组组工作数据、一件件典型事例，都是王益区党员干部以实际行动转变作风、践行初心使命的印记。