“干这一行，安全是1，其它的一切都是1后面的0。没有1，后面再多的0都毫无价值。一切工作必须服从和服务于‘监管安全’这个核心和重心。”在人们的观念中，监狱往往是暴力、黑暗的。可我认为，‘铁监’也需柔情。”
——缑铁磊
某服刑人员至今还清晰记得汶川大地震时，缑铁磊千方百计联系汶川籍服刑人员家属并带头捐款，让服刑人员在高墙内感受到了温暖。
在缑铁磊倡导下，西安监狱不断创新服刑人员的管理——给服刑人员每月集中过一次集体生日、邀请社会各界及服刑人员家属来监帮教、春节组织“双押犯”到女监进行亲情会见、提高服刑人员伙食费、给新入监服刑人员发放内务包……狱内阳光电视台成为全省监狱系统教育改造精品工程，摄制的影片受到服刑人员及家属好评。
缑铁磊说：“公开公正最能体现依法治监，让权力在阳光下运行，再复杂的人情关系都不会影响执法的公信力。”2010年，他引入罪犯提请减刑假释民主测评制度，将警察提出的减刑假释议案在服刑人员中公示，服刑人员无记名填写意见，互相监督，确保减刑假释公开、公平、公正。近年来，西安监狱减刑假释和暂予监外执行评审委员会办理数千案件无一差错。2008年，监狱被评为全国核查纠正监外执行罪犯脱管漏管专项行动先进集体。
“别看他平日笑呵呵的样子，要严肃起来真如其名‘铁磊’”。同事说，他在担任狱政科长和副监狱长期间，先后参与抓捕本监和其它监狱逃犯10多名。在抓捕脱逃17年的罪犯卢广义时，他因患胆结石住院治疗，就把病房变成了临时指挥所，一边打着吊瓶，一边商讨抓捕方案。护士感慨万分：“这种场景，还真只是在电影里看过！”
在铁腕治监的同时，缑铁磊始终倡导“快乐工作、幸福生活”的理念，制定、落实了一批从优待警措施：在监狱内设立餐厅，解决值班警察一日三餐问题、实行警察押解罪犯外诊补贴、落实带薪休假制度、开展警察心理健康“心海护航”工程、每年组织警察职工体检、在全省监狱系统率先推行工人绩效工资制、建立大病救助基金。与此同时，修建蓄水池、泵房、自来水管道、停车场，解决监狱警察职工的后顾之忧。（萍水）