“作为一名退伍军人，能享受这项惠民政策，我已经很满意了，没有想到县居保办的工作人员服务这么热情，让我再一次感受到党的温暖”。许庄镇一名退伍军人激动的说。
“以前要办理我们这养老金的事，都要跑到咱这人社局四楼，年龄大了，爬楼梯不方便！现在好了，在一楼窗口就可以办理了。”1月12日前来办理业务的朝邑镇村民屈文明激动地说。
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这是大荔县居民办理养老保险的撷影片段。
去年以来，大荔县居保办在上级部门的领导和关心支持下，不断创新服务举措，贴心服务群众，一年来的工作受到群众的普遍赞誉。
5月中旬，大荔县居保办组织全体党员开展了“红袖章”便民服务活动。考虑到51号文件涉及的退伍军人年龄较大，行动不便，在工作开展第一天，他们要求全体党员提前到岗，在便民服务大厅摆好桌椅，并为他们提供咨询服务，悉心解答各种问题。据统计，当天共为200多名退伍军人办理了缴费手续，得到群众的一致好评，提高了群众满意度。
去年工作中，该县居保办通过走访了解到，领取城乡居民社会保险金的参保人群，都是步入花甲之年的老年人，他们年纪较大，行动不便，大多文化程度普遍不高，在办事过程中常常政策不清、多跑路、走弯路。为了真正方便群众办事，切实转变干部工作作风，在今年初始，大荔县居保办在县人社局便民服务大厅申请设立三个窗口，将主要业务从四楼的办公室搬到一楼窗口，并对窗口工作人员进行业务及服务培训。截止目前，已为150名群众处理了养老保险疑难问题，受到办事群众的交口称赞。
与此同时，在费用征缴工作中，该办通过扩大征缴面为方便在外务工人员缴费，将2015年养老保险费征缴时间从以往的9月份提前到3月份，提高在外务工群众缴费率，让他们更放心的在外工作；针对缴费档次增加以及国家补助金的变化，他们通过进村入户发放宣传单，对镇劳动保障事务所负责同志培训等方式，确保群众对新政策的了解，让群众选择更好的缴费标准，将这项惠民政策落到实处；考虑到乡镇事务所干部事情比较繁杂，他们将处理错误信息、遗漏人员、补交保费等问题集中到县居保办统一办理，减轻了事务所干部的工作量，并确保补交群众的信息安全；现已处理错误信息50余件，遗漏、补缴人员共计733人，补缴社会养老保险费12余万元）。设立咨询、监督电话，认真为来电群众解答，并接受群众监督，提高了群众满意度。
2016年，大荔县居保办将进一步提高工作运行效率、提升服务质量，努力把各项工作做得更为出色、更富成效，以群众满意为标准，为办事群众提供更为便捷、优质的服务。