让老百姓用上实惠药、放心药、良心药
时间：2016-06-30 09:24:36 来源： 作者：
“医药本身是个特殊的行业，药品不同于其他商品，事关广大百姓的生命安全。作为医药企业，医德良心的最高标准就体现在药品的质量安全上。”
——苟会玲
西安长健大药房有限公司从成立之初，作为企业的领头人——苟会玲就把药品质量视为企业的生命与责任，严把药品质量关，从源头上杜绝假冒伪劣药品进入公司的销售渠道。为了强化连锁店的全方位管理，长健一直实行统一采购配送、统一质量验收、统一商号标识、统一价格销售、统一信息网络监控管理，杜绝了各种可能导致药品质量问题的不规范经营活动；为了让群众不受假药之害，苟会玲带领长健党支部多次开展问民需、解民忧、济民困、除民怨活动。
在营销中，所有药品上柜销售前都经过了严格的质量验收检查，所有从业人员上岗前都经过了药监局专业培训，持证上岗。有专门工作人员为顾客提供用药咨询，指导顾客安全、合理、正确使用药品。营业期间保证驻店药师在岗，对处方药严格凭处方销售并审核配方，确保了顾客用药安全有效。
电话一响 货送门上
“我们是做医药行业的，最大心愿就是让老百姓用得起药，用上放心药。”苟会玲说。公司始终以打造平价放心药店为目标，所有药品从厂家直接采购，没有中间环节，为保障药品品种全、质量优、价格低打下了坚实的基础。
长健大药房还打造了“电话一响，货送门上”“买一毛钱的药，也要送到您家中”的服务理念。泾渭开发区有一名顾客打来电话，说他看到了《陕西日报》上刊登了《长健大药房买一毛钱的药，也送到你的家中》的报道，很受感动。他把脚崴了，还得了红眼病，想让药房送一支氯霉素眼药水和一小瓶酒精。得知情况，员工蔡健骑自行车，来回7个小时把药送到了顾客家中。
几年来，西安长健大药房有限公司先后获得“全国文明经营企业”、“省级十佳药店”、省级“百城万店无假货示范单位”、省级“重质量讲诚信单位”、国家级“诚信经营示范单位”等荣誉称号。长健大药房有限公司真正成为了百姓心目中名副其实，可以信赖的“平价大药房”。
“六统一”管理模式
公司对各分店实行“六统一”管理模式，即统一品牌、统一采购、统一配送、统一价格、统一经营管理、统一服务规范。为使党员永葆先进性，每月召开一次生活会，要求党外人员评论党员，并开展“我为创新献计谋”活动，要求全公司所有员工为公司发展创新。在开展员工培训方面，公司坚持“讲给他们听，做给他们看，让他们做做我来看”的方法，把一批批的新手变成老手，使一批批的外行变成内行。在苟会玲的带领下，全体员工在学习园地中写下了发自内心的声音：“我如何以实际行动落实科学发展观”等，使员工真正理解了“我在企业求生存，企业靠我谋发展”的概念；公司开展“我为企业出高招”，“我给老板提建议”等活动，让员工素质大大提高。苟会玲告诉员工不但要干售前，售中，售后的服务，更要干和销售无关的服务，让顾客觉得你是贴心人，大行家，顾客才会买商品。
为使团队不成为团伙，苟会玲每年拿出28万元上西部总裁研讨班，打造出军队+学校+家庭的团队。为使长健稳重有生，她自编了长健之歌给员工打气；为使员工实现目标，她制定了抬脚举手即可达到的目标；在创新中，员工们懂得一流的员工售服务，二流的员工售品牌，三流的员工售观念，四流的员工售商品。在苟会玲的带领下，公司用感恩文化教育员工，要求员工感谢父母、感谢兄弟姐妹、感谢社会、感谢党、感谢企业。
回报于民 让利于民
长健大药房不仅以诚信经营，而且牢记并坚持倡导“回报于民、让利于民”的企业文化，始终秉承“一切为了老百姓”的经营理念，热心参加各种社会公益活动，在扶老、助残、救孤、济困、救灾等方面发挥着重要的作用，产生了积极而深远的社会影响，得到了社会各界的广泛赞誉。
公司成立九年来累计向社会献爱心69次，价值近640余万元。先后多次开展为地震灾区捐款捐物，为铁路局等社区免费发放“如何识别真假药”、“食药搭配”宣传册，开展“我为卧床瘫痪病人送药箱”，“药师下社区”“我为环卫工人献爱心”、手拉手互助，“普惠制”工作设点购药等活动。同时，公司承诺：凡持爱心服务卡来公司购药者，除特价药品外一律按八折优惠；来公司就医者，一律免收挂号费、检验费，并提供免费测血压、免费测血糖、免费用药咨询等服务；且每年可享受公司免费体检服务和结果分析。
谈及今后发展，苟会玲说：“人，只有凭着热情和不屈不挠的意志，才能成就事业。退休这几年，能为社会做点有意义的事，是我的荣耀！
